Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez cryllithara, nous comprenons l'importance de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services financiers et notre plateforme en ligne.

Notre engagement envers la confidentialité va au-delà des exigences légales. Nous nous efforçons de maintenir les plus hauts standards de sécurité et de transparence dans le traitement de vos données. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services, qu'ils soient clients particuliers, entreprises ou partenaires commerciaux.

2. Collecte des Données Personnelles

Types de données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance, numéro de pièce d'identité
• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données financières : informations bancaires, historique des transactions, revenus
• Données de navigation : adresse IP, cookies, journaux de connexion
• Préférences utilisateur : paramètres de compte, communications préférées
• Documents justificatifs : pièces d'identité, justificatifs de domicile, relevés bancaires

Méthodes de collecte

Nous collectons vos données par plusieurs moyens selon les circonstances. Directement auprès de vous lors de votre inscription, de l'utilisation de nos services ou de vos communications avec notre équipe support. Automatiquement via notre plateforme grâce aux technologies de suivi et d'analyse. Parfois aussi par l'intermédiaire de tiers autorisés comme les vérificateurs d'identité ou les services de paiement.

3. Utilisation des Données

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour plusieurs finalités légitimes essentielles à notre activité :

Personnalisation des services

Nous utilisons vos données pour personnaliser votre expérience utilisateur et améliorer nos services. Cela inclut l'adaptation de l'interface selon vos préférences, la recommandation de produits financiers adaptés à votre profil, et l'optimisation de nos communications pour qu'elles soient plus pertinentes pour vous.

Cette personnalisation s'effectue toujours dans le respect de vos droits et préférences. Vous pouvez à tout moment désactiver certaines fonctionnalités de personnalisation depuis votre espace client ou en nous contactant directement.

4. Partage et Divulgation des Données

Partenaires et prestataires

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance, uniquement dans les cas suivants et sous conditions strictes :

• Prestataires de services techniques pour l'hébergement et la maintenance de notre plateforme
• Organismes financiers partenaires pour l'exécution des transactions
• Services de vérification d'identité agréés
• Cabinets d'audit et de conseil juridique sous obligation de confidentialité
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou réglementaire

Garanties contractuelles

Tous nos partenaires et prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes concernant la protection de vos données. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour les finalités spécifiées et doivent mettre en place des mesures de sécurité appropriées.

5. Sécurité et Protection des Données

Mesures techniques

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Nos systèmes utilisent le chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, des pare-feux avancés, des systèmes de détection d'intrusion en temps réel, et des protocoles d'authentification multi-facteurs. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés et certifiés.

Mesures organisationnelles

Au niveau organisationnel, l'accès aux données est strictement limité aux employés autorisés selon le principe du moindre privilège. Notre personnel est régulièrement formé aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité. Nous effectuons des audits de sécurité périodiques et des tests de pénétration pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

En cas d'incident de sécurité, nous disposons d'un plan de réponse d'urgence pour minimiser l'impact et notifier les autorités compétentes ainsi que les personnes concernées dans les délais légaux.

6. Vos Droits et Contrôles

Droits fondamentaux

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des motifs légitimes

Procédures d'exercice

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par plusieurs moyens. Envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@cryllithara.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Vous pouvez également nous écrire à notre adresse postale ou utiliser les fonctionnalités disponibles dans votre espace client.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum d'un mois. Si votre demande est complexe ou nécessite des vérifications supplémentaires, ce délai peut être prolongé de deux mois avec notification préalable.

7. Conservation et Suppression des Données

Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les obligations légales applicables :

Processus de suppression

À l'expiration des durées de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes selon des procédures sécurisées qui garantissent leur effacement définitif. Cette suppression inclut toutes les copies et sauvegardes, sauf si une obligation légale impose leur conservation plus longue.

8. Transferts Internationaux

Cadre légal

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, notamment pour l'utilisation de services cloud ou de prestataires techniques internationaux. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

Nous utilisons uniquement des prestataires situés dans des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou nous mettons en place des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne pour garantir un niveau de protection équivalent à celui de l'UE.

Mesures de protection

Avant tout transfert international, nous effectuons une évaluation des risques et mettons en place des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires si nécessaire. Ces mesures peuvent inclure le chiffrement renforcé, la pseudonymisation des données, ou des restrictions contractuelles additionnelles.

9. Cookies et Technologies Similaires

Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu. Ces technologies nous permettent de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures et d'adapter nos services à vos préférences.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier)
• Cookies de performance : collecte d'informations sur l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences
• Cookies publicitaires : diffusion de publicités ciblées (avec votre consentement)

Gestion des préférences

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via notre bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels, et de modifier vos choix à tout moment.

Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme et limiter certaines fonctionnalités.

10. Modifications et Notifications

Évolution de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions légales ou l'amélioration de nos services. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou via une notification sur notre plateforme.

Les modifications mineures seront indiquées par la mise à jour de la date en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Acceptation des modifications

En continuant à utiliser nos services après la publication des modifications, vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte selon les conditions prévues dans nos conditions générales d'utilisation.

11. Contact et Réclamations

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe dédiée à la protection des données est à votre disposition pour répondre à vos préoccupations.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle française en matière de protection des données personnelles.